Termeni și Condiții

1. Identificarea comerciantilor și date de contact

Website-ul https://moneygold.ro/ („Website-ul”) este operat de către următoarele societati:

1. Invest Intermed Gold S.R.L. („Societatea 1” sau „Comerciantul 1”), societate cu răspundere limitată constituită potrivit legii române, cu sediul în municipiul Pitești, Cartier Găvana, Bulevardul 1 Decembrie 1918 nr. 12, bloc M4, parter, spațiu comercial – lot 2, județul Argeș, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Argeș sub nr. J2023001020037, CUI 48100497.

Date de contact pentru solicitări, reclamații și exercitarea drepturilor legale:

• Adresă de corespondență: municipiul Pitești, str. Calea București, bloc U2, mezanin, județul Argeș.

• E-mail general și reclamații: [adresse e-mail].

• Telefon:0773 350 723.

• Adresă de e-mail pentru colaborări: [adresse e-mail].

• Alte date obligatorii de identificare/contact, după caz: ____________.

 

1. Invest Intermed GF I.F.N. S.R.L., („Societatea 2” sau „Comerciantul 2”) o societate cu răspundere limitată, înregistrată și funcționând în conformitate cu legile din România, cu sediul în România, Loc Pitesti, Cartier Gavana, Bulevardul 1 Decembrie 1918, nr. 12, bl. M4, et. Parter, ap. Spatiu Comercial – lot 2, Judetul Arges, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului Argeș sub nr. J2004000628039, cod unic de înregistrare 16312068.

Date de contact pentru solicitări, reclamații și exercitarea drepturilor legale:

• Adresă de corespondență: municipiul Pitești, str. Calea București, bloc U2, mezanin, județul Argeș.

• E-mail general și reclamații: [adresse e-mail].

• Telefon: 0773 350 723.

• Adresă de e-mail pentru colaborări: [adresse e-mail].

• Alte date obligatorii de identificare/contact, după caz: ____________.

În cuprinsul acestor Termeni și condiții, persoana care utilizează Website-ul este denumită „Utilizator”, iar persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale ori profesionale este denumită „Consumator”.

2. Domeniul de aplicare și acceptarea termenilor

Prezentul document stabilește regulile de accesare și utilizare a Website-ului, precum și cadrul general aplicabil comenzilor și contractelor încheiate la distanță prin intermediul acestuia. Navigarea pe Website este gratuită. Încheierea unui contract de vânzare are loc numai în condițiile descrise la secțiunea 6 și în informațiile prezentate pentru produs și comandă.

Înainte de plasarea unei comenzi, Utilizatorul trebuie să poată consulta și salva acești Termeni și condiții, Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Politica de retur, în măsura în care sunt publicate separat. Dacă documentele sunt actualizate, versiunea aplicabilă unei comenzi este cea comunicată și acceptată în cadrul procesului de comandă, fără a afecta drepturile dobândite și normele legale imperative.

Societatea poate actualiza acești Termeni pentru motive legale, operaționale sau de securitate. Modificările se publică pe Website și se aplică pentru viitor. Modificările nu schimbă retroactiv contractele deja încheiate și nu limitează drepturile legale ale Consumatorilor.

3. Despre Website și produsele comercializate

Website-ul prezintă informații despre Societate și produsele oferite spre vânzare și poate permite plasarea comenzilor online sau inițierea acestora prin telefon. Categoriile de produse, disponibilitatea, caracteristicile, prețul și condițiile comerciale sunt cele afișate pentru fiecare produs la momentul plasării comenzii.

Societatea depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile, fotografiile și descrierile să fie clare și actualizate. Fotografiile au rol ilustrativ atunci când acest lucru este indicat. Pot exista diferențe de redare a culorilor în funcție de ecran; totuși, această mențiune nu înlătură obligația de a livra bunuri conforme cu descrierea contractuală și cu cerințele legale.

Dacă sunt comercializate bijuterii, produse din metale prețioase sau pietre prețioase, informațiile specifice privind materialul, titlul/aliajul, greutatea, dimensiunea, pietrele, marcajele, certificarea și eventualele toleranțe trebuie afișate clar, în măsura în care sunt relevante și cerute de lege. 

4. Accesul la Website și contul de utilizator

Accesul la paginile publice ale Website-ului nu necesită crearea unui cont. Unele funcționalități pot necesita un cont, în măsura în care acestea sunt disponibile. La înregistrare, Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate și să nu utilizeze identitatea sau datele altei persoane fără drept.

Utilizatorul este responsabil să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare și să informeze Societatea fără întârzieri nejustificate dacă suspectează accesul neautorizat la cont. Utilizatorul nu trebuie să utilizeze Website-ul pentru activități ilegale, tentative de fraudă, introducerea de cod malițios, afectarea funcționării Website-ului sau încălcarea drepturilor altor persoane.

Societatea poate restricționa temporar accesul sau suspenda un cont atunci când există motive obiective, precum indicii de fraudă, risc de securitate, încălcări grave ale acestor Termeni ori obligații legale. În măsura permisă de lege, Societatea va comunica motivul măsurii și, dacă este posibil, modalitatea de remediere. Măsurile vor fi proporționale și nu vor înlătura drepturile contractuale sau legale ale Consumatorului.

Comenzile și conturile pentru minori sunt supuse regulilor privind capacitatea legală. Minorii pot utiliza Website-ul și pot efectua achiziții numai în condițiile permise de lege și, când este necesar, cu implicarea reprezentantului legal. Societatea nu se bazează pe o formulare generală pentru a autoriza achiziții de către minori.

5. Proprietate intelectuală și utilizarea conținutului

Denumirile comerciale, mărcile (ex. MoneyGold IFN Amanet & Exchange), siglele, textele, fotografiile, elementele grafice, designul și celelalte materiale ale Website-ului sunt protejate de legislația aplicabilă și aparțin Societății 2 sau titularilor care au acordat drepturi de utilizare. Accesarea Website-ului nu transferă Utilizatorului drepturi de proprietate intelectuală.

Este permisă consultarea și, pentru uz personal și necomercial, descărcarea sau imprimarea unor extrase rezonabile, cu păstrarea mențiunilor privind drepturile de autor și fără modificarea materialului. Reproducerea, publicarea, distribuirea ori utilizarea comercială a materialelor necesită acordul prealabil al titularului, cu excepția utilizărilor permise de lege.

Este permisă crearea unui link către Website dacă linkul nu este înșelător și nu sugerează o afiliere ori aprobare inexistentă. Utilizarea mărcilor și siglelor în linkuri necesită acordul titularului, cu excepția cazurilor permise de lege.

6. Produse, prețuri și încheierea contractului

6.1. Informații despre produse și prețuri

Prețul aplicabil este cel afișat pentru produs la momentul plasării comenzii, împreună cu taxele aplicabile. Înainte de finalizarea comenzii, Website-ul trebuie să prezinte prețul total, inclusiv TVA, costurile de livrare și orice alte costuri suplimentare cunoscute. Dacă un cost nu poate fi calculat în mod rezonabil în avans, Consumatorul trebuie informat despre modul de calcul sau despre faptul că acesta poate fi datorat.

Societatea poate modifica prețurile și informațiile comerciale pentru viitor. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate. Dacă apare o eroare materială evidentă de preț sau descriere, Societatea va contacta clientul pentru clarificare și nu va modifica unilateral un contract deja încheiat; dacă nu se ajunge la un acord, comanda poate fi anulată, cu restituirea integrală a sumelor încasate.

6.2. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul selectează produsul, cantitatea și opțiunile disponibile, introduce datele necesare pentru facturare și livrare, selectează metoda de plată și verifică sumarul comenzii înainte de transmitere. Interfața trebuie să permită identificarea și corectarea erorilor de introducere înainte de plasarea comenzii.

Înainte de apăsarea butonului final de comandă, clientul este informat clar că plasarea comenzii implică obligația de plată. Butonul final trebuie să utilizeze o formulare neechivocă, de exemplu „Comandă cu obligație de plată” sau o formulare echivalentă conformă legii.

Primirea automată a unui mesaj de confirmare a recepționării comenzii nu înseamnă neapărat acceptarea acesteia. Contractul se încheie la momentul în care Societatea confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, potrivit informațiilor comunicate clientului.

Societatea poate refuza sau anula o comandă înainte de acceptare dacă produsul nu este disponibil, există o eroare materială, plata nu poate fi autorizată ori există indicii rezonabile de fraudă. Clientul va fi informat, iar orice sumă încasată pentru o comandă neacceptată va fi restituită fără întârzieri nejustificate.

7. Metode de plată

Metodele de plată efectiv disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii. Versiunea inițială a documentului menționează transfer bancar/ordin de plată și numerar la livrare; acestea trebuie păstrate numai dacă sunt încă disponibile. 

Pentru plata prin transfer bancar, clientul va utiliza datele de plată comunicate de Societate și va menționa referința comenzii/facturii. Procesarea și expedierea pot începe după confirmarea încasării, dacă nu se comunică altfel.

Pentru plata ramburs, plata se efectuează la livrare către operatorul de transport sau persoana autorizată să încaseze suma, conform opțiunii afișate. Orice comision de plată sau livrare trebuie comunicat înainte de plasarea comenzii.

Societatea nu solicită comunicarea prin e-mail sau telefon a parolelor, codurilor PIN ori codurilor de securitate ale cardului. Procesarea plăților cu cardul, dacă este disponibilă, se realizează prin furnizorul de plăți indicat în fluxul de comandă.

8. Livrare și transferul riscului

Metodele, aria geografică, costurile estimate și termenele de livrare sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii. Termenul de livrare comunicat în confirmarea comenzii este cel aplicabil, sub rezerva situațiilor permise de lege și a acordului ulterior cu clientul.

Dacă nu s-a convenit altfel, Societatea livrează bunurile fără întârzieri nejustificate și în termenul legal aplicabil. Dacă livrarea nu are loc în termenul convenit sau în termenul legal, Consumatorul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar adecvat și poate recurge la remediile legale dacă nici acesta nu este respectat sau dacă legea permite încetarea imediată.

Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă Consumatorului când acesta sau o terță persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, cu excepțiile prevăzute de lege. Dacă Consumatorul contractează separat un transportator care nu a fost oferit de Societate, se aplică regulile legale relevante.

La primire, clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului și să semnaleze imediat transportatorului eventualele deteriorări vizibile. Lipsa unei mențiuni la livrare nu stinge drepturile legale privind neconformitatea bunurilor.

9. Dreptul de retragere pentru contractele la distanță

Consumatorul are, de regulă, dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, termen calculat potrivit O.U.G. nr. 34/2014. Pentru vânzarea de bunuri, termenul curge de la data la care Consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. Există excepții legale, care se interpretează strict.

Pentru exercitarea retragerii, Consumatorul transmite Societății, înainte de expirarea termenului, o declarație neechivocă prin e-mail sau poștă la datele de contact de la secțiunea 1. Poate utiliza formularul-model de retragere prevăzut de lege, fără ca folosirea lui să fie obligatorie. Societatea va confirma primirea declarației pe un suport durabil.

Consumatorul returnează bunurile fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Exercitarea dreptului de retragere nu poate fi condiționată în mod general de păstrarea ambalajului original sau de existența unui ambalaj nedeteriorat, dacă o asemenea condiție nu este permisă de lege.

Societatea rambursează sumele datorate, inclusiv costul livrării standard, în condițiile și termenele O.U.G. nr. 34/2014. Societatea poate amâna rambursarea până la recepționarea bunurilor sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare evenimentul care are loc primul, dacă legea permite. Costul direct al returnării poate reveni Consumatorului numai dacă acesta a fost informat în prealabil și legea permite acest lucru.

9.1. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile expres prevăzute de art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, în măsura în care sunt îndeplinite toate condițiile legale. Acestea pot include, de exemplu, bunuri realizate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar și bunuri ori servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla și care pot apărea în perioada de retragere.

Nu se va considera automat că orice bijuterie, produs din aur sau alt produs comercializat de Societate este exceptat de la retragere. Aplicarea unei excepții trebuie analizată pentru produsul și tranzacția concretă, iar informația relevantă trebuie comunicată Consumatorului înainte de încheierea contractului.

9.2. Formular-model de retragere

 Direct in site pe formularul acesta sau pe email:

Către: Invest Intermed Gold S.R.L., [adresa poștală și e-mail de completat].

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următorului produs/următoarelor produse: [denumirea produsului].

Comandat la/data primirii: [data]. Numele Consumatorului: [nume]. Adresa Consumatorului: [adresă]. Data: [data]. Semnătura (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): [semnătură].

10. Garanția legală de conformitate și service

Societatea răspunde pentru neconformitățile bunurilor în condițiile și pe durata prevăzute de O.U.G. nr. 140/2021 și de celelalte norme aplicabile. Pentru bunurile de consum, durata legală generală a răspunderii pentru neconformitate este de doi ani de la livrare, cu particularitățile și excepțiile prevăzute de lege.

În caz de neconformitate, Consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, care pot include repararea sau înlocuirea bunurilor, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, în condițiile legale. Reparația sau înlocuirea se efectuează fără costuri, în termenul și cu respectarea condițiilor legale. Consumatorul poate beneficia de drepturi legale chiar dacă nu a achiziționat o garanție comercială suplimentară.

Orice garanție comercială este suplimentară față de garanția legală și nu limitează drepturile conferite de lege. Condițiile garanției comerciale, durata, garantul, procedura de solicitare și eventualele excluderi permise de lege trebuie descrise într-un certificat sau document separat, furnizat pe suport durabil.

Pentru sesizări de garanție/service: contactati departamentul de service la adresa [adresse e-mail]. Nu se vor impune Consumatorului costuri pentru remediile legale în caz de neconformitate.

11. Reclamații și soluționarea disputelor

Reclamațiile pot fi transmise la datele de contact indicate la secțiunea 1. Pentru identificarea comenzii, clientul este rugat să indice numărul comenzii și o descriere a problemei; nu trebuie să transmită date excesive sau copii de documente care nu sunt necesare.

Societatea va analiza reclamația și va răspunde într-un termen rezonabil și în termenele impuse de lege. Părțile pot încerca soluționarea amiabilă, fără ca această procedură să limiteze dreptul Consumatorului de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, instanțelor competente sau altor organisme prevăzute de lege.

Competența instanțelor se determină potrivit normelor legale aplicabile; acești Termeni nu stabilesc în mod anticipat o instanță exclusivă care să înlăture drepturile procedurale ale Consumatorului.

Dacă se dorește menționarea unei platforme de soluționare online a litigiilor, verificați înainte de publicare dacă platforma europeană ODR mai este operațională și dacă referința mai este relevantă la data publicării. Nu publicați un link depășit.

12. Date cu caracter personal și comunicări comerciale

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate disponibilă aici. Aceasta trebuie să precizeze, între altele, identitatea operatorului, scopurile și temeiurile prelucrării, categoriile de date, destinatarii, transferurile internaționale dacă există, perioadele de păstrare, drepturile persoanelor vizate și modalitatea de exercitare a acestora.

Acceptarea acestor Termeni nu reprezintă, prin ea însăși, consimțământ pentru marketing direct. Comunicările comerciale prin e-mail, SMS sau alte mijloace se transmit numai în condițiile legii, pe baza temeiului juridic aplicabil și, atunci când este necesar, a consimțământului valabil. Utilizatorul trebuie să poată renunța simplu și gratuit la comunicările de marketing.

Cookie-urile și tehnologiile similare sunt reglementate printr-o informare/politică distinctă, dacă sunt utilizate. Mecanismul de consimțământ trebuie să reflecte tehnologiile efectiv active pe Website.

13. Recenzii, comentarii și conținut furnizat de utilizatori

Utilizatorii pot transmite recenzii sau comentarii numai dacă funcționalitatea este disponibilă. Conținutul trebuie să fie relevant pentru produs și să nu fie ilegal, înșelător, defăimător, discriminatoriu, amenințător, să nu încalce drepturile altora și să nu conțină spam, viruși sau date personale ale altor persoane fără temei legal.

Utilizatorul declară că are dreptul să transmită conținutul și acordă Societății o licență neexclusivă, gratuită, limitată la scopurile administrării, afișării, promovării și arhivării recenziei în legătură cu Website-ul și activitatea Societății, pe durata necesară acestor scopuri și în limitele legii. Licența nu trebuie formulată ca o cesiune globală, perpetuă și irevocabilă a tuturor drepturilor asupra oricărui material.

Societatea poate modera, ascunde sau elimina conținutul care încalcă legea ori regulile publicate, în mod proporțional și pe baza unor criterii consecvente. Dacă recenziile sunt prezentate ca provenind de la cumpărători verificați, Societatea trebuie să explice dacă și cum verifică faptul că recenzentul a cumpărat sau utilizat produsul. Nu trebuie prezentate recenzii false sau manipulate și nu trebuie ascuns faptul că recenziile sunt sponsorizate ori stimulate, dacă este cazul.

14. Securitatea Website-ului și disponibilitatea serviciilor

Societatea depune eforturi rezonabile pentru a menține Website-ul funcțional și sigur, dar nu poate garanta disponibilitatea neîntreruptă, lipsa erorilor sau compatibilitatea cu orice dispozitiv. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări, securitate sau cauze externe.

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată prin lege, inclusiv drepturile legale ale Consumatorilor și răspunderea pentru conduită intenționată sau culpă gravă, în măsura în care legea impune această limitare.

15. Forța majoră

Forța majoră produce efectele prevăzute de lege atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi rezonabile pentru limitarea consecințelor. Defecțiunile interne, lipsa de organizare sau simpla indisponibilitate a furnizorilor nu constituie automat forță majoră; calificarea se face în funcție de circumstanțe și de lege.

16. Linkuri și publicitate

Website-ul poate conține linkuri către site-uri terțe sau informații despre produse și servicii ale terților. Societatea nu controlează conținutul acestor site-uri și nu răspunde pentru acesta, în măsura permisă de lege. Prezența unui link nu implică automat recomandarea ori aprobarea terțului.

Publicitatea și comunicările comerciale sunt prezentate în mod transparent și respectă legislația aplicabilă. Acceptarea acestor Termeni nu constituie acceptarea automată a tuturor mesajelor publicitare.

17. Modificări, nulitate parțială și cesiune

Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare în măsura permisă de lege. Prevederea afectată se interpretează sau se înlocuiește, dacă este posibil, într-un mod care respectă legea și scopul legitim al clauzei, fără a diminua drepturile imperative ale Consumatorului.

Societatea poate transfera drepturile și obligațiile sale numai în condițiile legii și fără a afecta drepturile Consumatorului. Orice modificare a contractului individual se face potrivit contractului și normelor legale aplicabile.

18. Legea aplicabilă și dispoziții finale

Acești Termeni sunt guvernați de legea română, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor care pot fi aplicabile. În caz de neînțelegere, părțile pot încerca soluționarea amiabilă, însă Consumatorul își păstrează dreptul de a apela la autoritățile și instanțele competente potrivit legii.

Cadrul normativ relevant poate include, în forma în vigoare la data aplicării: O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii; O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri; Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic; Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR); Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe; precum și alte acte normative aplicabile activității și produselor efectiv comercializate.

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026.